随着中国240小时过境免签政策进一步放宽优化，位于山西省大同市的云冈石窟景区作为世界文化遗产地日接待国际游客数量逐步上升。为了更好地服务大量涌入的全球游客，景区管理部门加强了对一线员工的英语培训。
26岁的希腊游客Anthia Flerianou说：“我感觉到云冈石窟的服务很周到，工作人员用英语进行的讲解帮助我更好地了解中国文化。”
“能来到这里旅游非常幸运，讲解员给我们带来了很多佛教知识，”她补充说。
云冈石窟距今已有1600年的历史，是中国规模最大的石窟群之一。石窟内有印度、中西亚的艺术元素，以及希腊和罗马的建筑造型和装饰纹样。2001年，云冈石窟被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录，它是历史文化交流的见证。
从1月26日开始，云冈研究院对云冈石窟景区一线工作人员开展旅游英语培训，包括讲解员、安保人员、保洁人员、售票员以及其他重点岗位工作人员。这一举措旨在力求全面提升接待国际游客的能力。
云冈研究院院长杭侃强调了保护和推广这一遗址的重要性。
杭侃在接受媒体采访时表示，云冈石窟是一部镌刻在石头上的史书。“我们有义务把它保护好、研究好、展示好、传承好。”
此次培训项目专注于餐饮、住宿、交通、观光、购物和娱乐等方面的实用英语技能。课程融入了现实生活场景，以提高英语的实际应用能力，确保一线员工能够与外国游客进行基础日常交流。
“除常规的课堂讲授外，我们还安排了现场互动等活动，增加培训的趣味性，”云冈研究院游客服务科主任文莉莉说。
她说：“我们从基础英语词汇开始，设计了45分钟的课程，以确保各个年龄段和不同背景的员工都能跟得上。通过循序渐进且持续的学习，提升他们的英文水平和交流技巧。”
展望未来，文莉莉还透露提供多语种的宣传折页、引导牌、语音导览器的计划，同时还会持续策划组织英语培训课程。
她说：“我们的目标是开展更多丰富有趣、完善系统的英语学习培训活动，不断提升景区服务国际化水平，为打造国际知名文化旅游目的地注入新活力。”
培训结束后，一线员工带着新学到的技能回到各自的岗位。前台客服专班周慧说：“这次培训让我对旅游英语的实际应用有了全新的认识。培训内容非常实用。”
2024年，云冈石窟全年共接待游客442万人次。景区从1月1日起全面实施线上实名预约参观制度，取消现场人工售票服务。
为进一步保障文物安全，提升游客体验，景区将每日游客接待量上限设定为 4.6万人次。
（记者 朱兴鑫｜马静波 丁宏伟 宋佳烨｜中国日报山西记者站 ）
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