手机一键“下单”，便可在家享受助餐、助洁、助医等各类贴心服务；安装一键呼叫装置、人体感应探测器等智能设备，就能实时监测老人呼吸、心率等健康信息；打开指尖老年大学，就能学习智能手机预约挂号和网约车等软件使用方法……越来越多的智能产品及服务走进人们的日常生活。

在山西，科技赋能智慧养老，“互联网+养老”整合线上线下资源，推进全省养老服务数据汇聚共享，提升养老服务信息化水平，智慧养老，托起老年人稳稳的幸福。

智慧终端升级

为老年人幸福“加码”

佩戴智能手环，每小时自动测量血压，老人的血压动态图就可以清晰地展现在医生及家属面前，有助于后期医生调整药品剂量。在孝义市中阳楼街道社区卫生服务中心，不少老年人都佩戴了这种智能手环。该中心院长刘永红介绍，中心自今年5月份引进智慧化医养结合线上平台后，现在共有40余名老人根据自身实际情况佩戴了智能胸卡、智能手环、智能手杖和睡眠宝等智能设备，对老人起到了“保驾护航”的作用。

9月28日早上，太原安康通养老护理院话务主管贾丹接到张银花老人通过智能手环拨出的电话，听筒中只有呻吟声，贾丹判断老人遇到危险，挂断电话后，立即通过平台通知了线下服务人员上门查看情况，同时根据老人的电子档案资料，为老人代叫了“120”。半小时后，线下服务人员配合120工作人员一同将张银花老人送上了救护车。最终，老人得到及时救治。贾丹介绍，长者佩戴智能安全手环，数据链接“安康通智慧家庭养老床位守护系统”平台，后台三维防护，线上与线下融合，执行智能安全守护，实现长者风险预警及健康监测。同时，该护理院承接了太原市12349平台、太原市居家养老服务平台，投入运营以来，累计话务1.98万通，呼入接通率达99%。

相关统计数据显示，65岁以上老人30%曾有跌倒经历，80岁以上老人40%至50%曾有跌倒经历。各养老院、老年公寓中适老化以及智能设施已十分常见。然而，在很多老年人家中，却是大面积空白，老年人家庭适老化改造迫在眉睫。

今年，太原市全面实施家庭养老照护床位建设项目，包括家庭养老照护床位建设和居家养老上门服务。家庭养老照护床位建设是根据老年人居家养老需求，对其住所进行地面、卧室、如厕洗浴设备、物理环境等的适老化改造，配备网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备。

太原市迎泽区桥东街道双塔寺街一社区68岁老人尹建国卧床多年，社区主动与老人子女取得联系，为老人申请家庭养老照护床位。不久后收到了尹建国的感谢：“这可是把养老院的服务送到床边了呀，我和老伴都感受到实实在在的幸福！”社区党委书记杨帆介绍，社区与安康通养老护理院共建共融，协同推进老有所养。以居家养老为基础，为辖区老年人提供专业性照顾和个性化服务，同时积极推动智慧养老，推进家庭适老化、信息化改造，将专业化服务延伸到老年人身边。

线上“点单”

居家享专业化养老服务

打扫卫生、洗衣洗浴、整理房间……这些简单小事，对很多老人来说是一道道难题。太原市小店区的王翠萍老人因中风导致身体偏瘫，洗澡一直是她生活中的老大难问题。2021年，老人的儿子为她订购了“太原市家庭养老照护床位建设项目”中的助浴服务，每隔几天便为老人下单一次助浴服务，已持续了一年多时间。“这项服务可帮了我大忙，身体干净了我妈心情也明显变好了。”王翠萍的儿子告诉记者。

手机一键“点单”，就可居家享受专业服务，得益于太原市在全省率先建立了智慧社区养老服务平台。10月28日，记者来到太原市社区养老产业孵化园，一块硕大的电子屏幕上实时滚动着助浴、助餐、助洁等订单数据，在接到居民的线上订单后，线下会有服务人员定时上门服务。

“在平台上，我们线上汇总、实时公布辖区内膳食服务、生活照料、家政服务等社区养老服务机构信息，方便老年人就近选择服务商。”现场工作人员介绍，平台运用互联网、大数据、云计算等技术，采集老年人基本信息75万条，建立信息库，并开通12349社区居家养老服务热线，线下安排专人为老年人提供紧急救助、生活照料、专业护理等80余项集中照料和上门服务。

今年5月，省政府办公厅印发的《关于促进养老托育服务健康发展的实施方案》明确，山西要创新发展健康咨询、紧急救护、慢性病管理、生活照护等智慧健康养老服务，探索建设智慧养老服务平台，实现助餐、助行、助医、助洁、助购、助急零距离服务。

10月20日，大同市82岁老人张尚平按动“398贴心保”按钮，对呼叫中心工作人员说出需求。不到半小时，助老服务员便敲响了他的家门。2019年，大同市智慧居家和社区养老服务中心自主研发了“398贴心保”智能化终端设备和“398智慧养老云平台”，打造出“大同助老”服务模式，为老年人搭建起了线上、线下无缝对接的15分钟养老服务圈。在大同，老年人想买东西或出门，只需轻轻一按、一键“下单”，便能将服务需求转化成智能工单，由助老服务员将服务送上门。在山西省公布的2021年全省养老服务“惠民生、增福祉”十件大事中，“大同助老”服务品牌名列其中。

太原市委党校决策咨询与市情研究部主任范富教授表示，通过大数据赋能实现居家养老上门服务流程可控可视，是从服务对象需求和服务供给上完成更精准的对接，让养老服务更加精准化。

适老化教学

老年人触网不再难

“王老师，你再教教我怎么用手机网购破壁机，我想给我孙女买一台打豆浆喝。”已到放学时间，山西老年大学的学员任美珍还在积极向智能手机应用课程的代课教师王育刚请教各种问题。

王育刚介绍道，为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷生活，山西老年大学开办了“智能生活”相关课程。“老人们兴趣很高并且学得很快，有次我向他们讲解‘如何网上约车’，下课后，几个学员直接自己打车回家了。”王育刚的讲述中满是骄傲。

“老‘大学生’的学习热情相当高，不少学员都能熟练使用智能手机上各种软件。”山西老年大学副校长李岩冰介绍，山西老年大学努力发展老年远程教育，依托“互联网+”平台在学校网站上开办了“指尖上的老年大学”，遴选学校30门精品课程开发成适合老年人远程学习的数字化资源，制作成4000节“15分钟微课”上传至网站与微信公众号，为更多老年人进行线上学习、更新知识、丰富精神文化生活提供了广阔平台。

像这样的网络教学在我省多点开花，太原、晋中、大同等市依托老年大学或社区，开设了老年人智能软件培训班。今年4月，在太原老年开放大学微信视频号直播中，副教授杨晓琴首次开讲“抖音视频的软件使用方法”，该课程还在企业微信、抖音上同步网络直播，在线观看达到2394人次。

“老年朋友需要什么，我们就教什么。老年大学将传统课程内容与智能场景融合创新，帮助老年人跨越‘数字鸿沟’。”李岩冰认为，智能软件教学不仅能进行简单的技能学习，还能起到人文关怀、价值认同、心理疏导的作用，老年人会有更多的参与感、幸福感。

（刘聪 郭子萱）