今年以来，大同市云州区不断深化信访工作制度改革和机制创新，通过创新实施“三四三”信访工作法，推动信访工作步入全市第一方阵。1-3月份，全区梳理出信访积案49件，推动化解46件。

云州区建立起以专题研究、专策对应及专人负责制为主要内容的“三专”工作机制，对于初信初访问题，该区严格要求有关部门坚决做到限期办结（一周至一个月内）。对于信访老问题和特别棘手的新问题，及时跟踪问效。从区级层面落实四大班子包案制度；从乡、村、部门三个层面，全部实行信访工作一把手负责制度，合力推动老大难问题案件的化解工作。

同时，云州区还创新推行“四变”法助力化解信访问题。通过实行变被动接访为主动迎访、变群众上访为领导下访、变一局受理为多方化解及变常规推动为激励办访四种方法，助力化解信访难题。坚持每月开展一次信访隐患矛盾纠纷排查，分析形势，对具有典型性、代表性、规律性的信访事项，区四大班子按照“管行业、包乡镇就要管信访的要求”带案下访，信访事项及时受理率及按期办结率均达100%，全市排名第一；来访群众对信访部门满意率94.44%，来访群众对责任部门满意率92.22%，两项指标全市排名第二。

此外，注重 “三个提升”炼好信访内功，是云州区化解信访难题的重要手段。该区从注重提升信访窗口形象、注重提升矛盾纠纷排查力度、注重提升信访积案率入手，狠炼内功，助力化解信访难题，成效突显。2021年，中央信访联席会议交办云州区的第一批集中治理重复访、化解信访积案58件，全部得到解决，化解率达100%。国家、省及市三级登记信访总量24批次167人次，与上年同期相比批次下降82.9%，人次下降65.1%。 该区连续两年在全市专项考核中排名第一。（中国日报山西记者站 摄影：马静波）