服务业占据经济总量的半壁江山，一头连着经济发展，一头连着民生福祉，地位举足轻重。推进服务业提质增效，是山西主动服务和融入新发展格局，推动产业结构转型升级的重大举措。即日起，转型进行时栏目推出寻找服务业新触点系列访谈，全方位多层次介绍我省推动服务业提质增效的好案例、好经验、好做法。

一站式结算，报销一键搞定

一站式购物，大家并不陌生，是指在生活当中涉及到衣食住行，各种各样的商品一站式购齐。而医疗领域的一站式结算能给医院和患者带来什么样的改变呢？在方山县人民医院，一站式结算系统已经得到全面应用。在该院的结算窗口，一名患者家属用了一两分钟办理完出院手续。她说：“以前得好几天或者一个月，现在拿着医生开具的出院证，这边直接就能办，不用走那么多的冤枉路。”驻院工程师高健告诉记者，这是一个多路报销途径，涵盖了基本医疗大病、贫困人口补充医保、医疗救助、各类商业保险以及财政兜底报销等方面的报销内容集成到系统里实现一站式结算。住院病人不需要交押金就可以直接入院治疗，出院后直接在收费窗口一键完成报销。一站式结算系统是山西本土企业——智杰软件旗下一款主打产品，目前已在吕梁200余家医疗机构落地应用。眼下智杰打造的各类医疗产品，已覆盖全国17个省市近百个县区，服务人口1.2亿，现有软件著作权240余项，年均经济转化创造产值达3亿元。

一站式结算系统，打通了就医群众医保结算“最后一公里”，在吕梁所有县（市、区）实现了互联互通，这在全国也是唯一。山西智杰软件工程有限公司董事长韩温说：“这是企业多年来自主知识产权的产品开发体系，所有产品都通过了信创生态兼容性测试，电子病历编辑器能够兼容不同的操作系统和浏览器。目前，该技术在国内遥遥领先，整体核心竞争力就是完全自主、安全、可控。”

软硬件融合发展，重塑产业新优势

说到孪生，大家总是第一个想到的是双胞胎。而在信息时代，“数字孪生”是个新名词，是指利用高科技手段给现实的物品打造数字模型。在基于广联达BIM+智慧工地数字决策系统打造的智慧建造监管控制平台，映入眼帘的是西塔楼转换成夯架的BIM技术展示，通过平台对施工要点和节点进行有效分析，对施工进行有效指导。

在山西建投国科大项目基地，智慧工地的应用技术得到了更广泛应用。项目工程师牛智奇头戴的安全帽上有个智慧劳务系统功能，它能实时监测作业面劳务人员数量、管理人员GPS轨迹，并能通过监测进行实时预警。工地上，14台塔吊正有序工作，牛智奇告诉记者，依托广联达的塔吊监测系统进行日常管理外，还能实现塔吊的防碰撞预警和吊钩可视化。吊钩上安装摄像头后，司机通过驾驶室内的屏幕，可以清楚地看到吊钩的位置，防止意外发生。这几年来工地的变化，让牛智奇感受特别深：“信息化、智慧化，软件支持把智慧工地整个系统集成起来，不管是质量、安全、技术、物料还是劳务管理，现在都是特别方便，特别高效。”

智慧工地的出现，正刷新着大家的认知。广联达施工渠道山西区域总经理牛文杰认为，智慧工地运行，可以说是软硬件进行深度融合的典范，也是软件产业发展趋势。他说，目前BIM+智慧工地解决方案已经发展到了3.0，BIM+智慧工地3.0，主要利用的是IOT、BIM、大数据、AI等核心技术，实时采集现场数据进行自动分析、智能决策和科学的评价，形成一套数据驱动的新型管理模式，为施工企业提供生产绩效、安全可控、成本节约的企业一体化的解决方案。

随着万物互联时代的到来，软件业起到的作用早已经不是独善其身，而是连接各方，让万物互联互通，也是软件定义硬件场景的落地，对山西而言，软件产业发展孕育着巨大的潜力和机遇。今年一季度山西软件和信息技术服务业，规模以上企业达151家，完成软件业务收入10.26亿元，其中软件产品收入是1.86亿元，同比增长10.1%。山西在智慧能源、智慧城市等领域，特别是推进智能制造，推动大数据与制造业、现代农业、服务业深度融合，成长了一批有发展潜力的软件企业，形成了一批具有山西特色的行业应用。

中国煤炭博物馆有个镇馆之宝——模拟矿井，全方位还原井下的工作场景，让游客能身临其境参观古代近代现代采煤场景。山西精英数智科技股份公司数控产品研发部负责人吴喆峰介绍，在企业煤矿大脑控制中心，连接全国1700多个煤矿，为其提供在线智能服务。“我们的系统已经覆盖了煤矿综采、掘进、通风、机电以及运输的主要系统，提供全方位的人工智能感知和决策支持，降低工人劳动强度，优化过程，提高生产效率，减少作业人员，实现部分区域无人化。不远的将来，通过智能化的能力提升，实现无人化。”

多场景开发，多行业应用，抢抓软件发展新机遇

智慧大脑功能已经扩展到了40多个应用场景，产品已经覆盖了全国煤炭产能的75%的煤矿市场，目前正开拓南非和中东的海外市场。山西精英数智科技股份公司董事长龚大立认为，这正是企业的爆款产品点燃了整个行业。“企业产品是数学、工程学和用户体验的结合体，我们在这些领域深入探索。数学方面，我们与山西大学产学研合作；工程学领域，与华为深度合作；在用户体验方面，因我们地处山西，离客户近，懂场景，这样的话，产品贴近用户，解决实际问题。”

相比于智慧工地来说，煤矿大脑需要应对的井下场景更加复杂，应用场景对于软件的开发更显重要。龚大立认为，应用场景就是用户的痛点，正是如此，应用场景也是产品的价值点。“正是因为我们捕捉到了场景需求，解决用户难题，产品就受到欢迎”。

从医疗到建筑再到煤矿，可以说，软件与传统产业融合涌现出了一批具有山西特色的行业应用。除此之外，我省已经建立以转型综改示范区学府产业园区、山西软件园、清控创新基地等为代表的一批软件产业园，形成了以鲲鹏芯片为核心的百信等一系列服务器整机制造基地，引进培育了一批龙头骨干企业，完成了软件产业发展的基础布局和平台搭建。针对目前山西软件业发展出现新的特点，发展软件业的优势在哪里？又有哪些急需要补齐的短板？山西省软件行业协会秘书长杜文广认为，山西的优势主要集中在基于特定场景的应用开发和基于特定行业的定制服务，短板主要集中在基础软件平台开发不足、人才缺乏，尤其是高端人才缺乏，同时还有资本市场发展缓慢。龚大立认为：“短板还是在人才上，这也是软件公司发展重点和难点，企业一方面走出去，在北京设立了人工智能研发中心，另外一方面，华为在太原也设立了华为软件学院，对人才补充和人才供应创造了更好的条件。”韩温认为，山西给予了人才政策和更好的营商环境，企业会有更好的发展前景。

软件支持硬件，硬件拥抱软件，未来软件业势必将破除产业之间的壁垒，带动全产业链乘风破浪。它所激发出的新动能和显示出的韧性及发展潜力，让山西高质量发展的步伐更实、底色更浓。

（沈佳）