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山西实施免费法律咨询便民工程解决群众法律疑问

来源:中国日报网
2019-05-23 16:49 

5月22日,记者从山西省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉,山西省全面实施“免费法律咨询便民工程”。群众有法律问题可到当地县(市、区)公共法律服务中心或乡镇(街道)公共法律服务工作站咨询值班法律服务人员,获得免费解答。

“实施免费法律咨询便民工程”是指通过117个县(市、区)公共法律服务中心、1418个乡镇(街道)公共法律服务工作站,组织专业法律服务团队。为人民提供优质、高效、便捷的免费咨询服务。

据了解,便民工程的服务内容共有五项。提供法律咨询,就群众提出的法律问题作出解释、说明,提出建议或解决方案。

开展普法宣传,围绕征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、入学就医、社会保障等重点问题向群众普及法律知识,增强基层群众法治意识。

协助人民协调,人民调节组织遇有重大、复杂、疑难的矛盾纠纷,值班人员积极配合提出法律意见并协助人民调解员开展调解工作。

开展法律援助,服务过程中遇到群众符合法律援助条件时,及时引导帮助困难群众获得法律援助。

参与化解涉法涉诉信访案件,特别是群体性信访案件的化解工作,充分发挥自身专业优势,尽最大努力把矛盾化解在基层。

便民工程的服务对象为广大人民群众,服务人员包括律师、基层法律服务工作者,政法机关曾从事审判、检察、法律服务管理等业务工作5年以上的退休人员,通过法律职业资格考试的高等院校法律专业师生及其他从事法律事务的非公职人员等可提高质量法律咨询的人员。

山西省司法厅副厅长翟新山表示,“实施免费法律咨询便民工程”把群众路线与法治方式结合起来,是推进法治山西建设的重要着力点和突破口。免费法律咨询解答的过程就是法治宣传教育的过程,是促进人民群众尊法、学法、守法、用法的实践过程。

山西省司法厅公共法律服务管理处处长武红霞就如何监督值班法律服务人员工作,避免出现违规行为指出,信息管理系统中设置了群众满意度评价的功能,每咨询一次评价一次,咨询对象既可以通过手机扫描二维码评价,也可以线下评价。

如出现值班法律服务人员吃拿卡要、违规收取服务费、不能正确履职导致问题恶化、被有效投诉两次经查证属实等情况,将予以通报批评并取消值班资格,并根据规定给予行政处罚或行业处分。

据悉,便民工程正式推行一个半月以来,山西省共解答群众法律咨询1.3万人次,开展普法宣传913次,协助人民调节342次,引导群众获取法律援助567次,群众满意度达99.3%。(中国日报山西记者站)

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